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(2019年第8期)
宁夏人力资源和社会保障厅办公室2019-03-09 10:49:06
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 【工作交流】

◇ 自治区人社厅精准落实助力创新驱动战略实施

◇ 我区社会保险工作持续发力助推脱贫攻坚

◇ 自治区人社厅开通职称文件在线查询服务

◇ 我区五项专家服务活动助力脱贫攻坚

勤练内功 夯实基础 宁夏12333服务提质增效

 

自治区人社厅精准落实助力创新驱动战略实施

 

2018年,自治区人社厅坚持靶向思维,精准施策,按照自治区《关于推进创新驱动战略的实施意见》要求,对照自治区创新驱动领导小组任务分工方案,进一步细化分工,制定时间表、路线图,实行挂图督办,确保了年度任务圆满完成。一是打造多层次双创载体。制定《自治区级创业孵化示范基地评定管理试行办法》,新认定自治区级创业孵化园区8个、自治区大学生创业孵化园1个,给予一次性奖补资金800万。全区累计建成各类创业孵化园区181个,新创办创业实体1.2万个,开展创业培训1.27万人,发放创业担保贷款9.58亿元,创造就业岗位3.57万个,创业带动就业6.67万人。二是着力培养创新创造人才。选拔自治区第三批青年拔尖人才199名,拨付年度培养经费1017万元;选派11名青年拔尖人才赴福建等地研修学习。会同自治区科技厅累计选拔自治区科技创新型领军人才56名。全面推行订单式、定岗式、定向式培训,全区新培养技能人员59027人,其中新培养高技能人才4275人、技师和高级技师849人。积极搭建技能人才培养平台,新建国家级高技能人才培训基地1个、自治区级高技能人才培训基地2个、国家级技能大师工作室2个、自治区级技能大师工作室5个。三是激发人才创新创造活力。出台支持和鼓励事业单位专业技术人员创新创业实施细则、突出贡献人才和引进高层次人才职称评审办法、下放职称评审权限加强事中事后监管、分类推进人才评价机制改革、自治区全职引进全日制博士硕士经费补助实施办法、中青年人才赴区外深造经费补助实施办法、人才小高地建设实施办法等政策性文件,进一步激发和释放各类人才创新创业活力。全区有38名引进高层次人才、28名突出贡献人才直接评定为高级职称。  (办公室)

 

我区社会保险工作持续发力助推脱贫攻坚

 

近年来,自治区人社厅紧盯深度贫困现状,聚焦问题导向,进一步完善制度,靶向施策,持续发力,深入推动社保扶贫和城乡居民养老保险工作取得新成效。一是加强政策体系建设,充分发挥养老保险政策在社保扶贫中的支撑作用。提请自治区政府印发了《关于解决劳务移民社会保障有关问题的通知》,通过就业扶持和对就业困难的劳务移民采取政府代缴费的方式,解决“十二五”和“十三五”易地搬迁13万劳务移民的社会保障问题。建立企业职工基本养老保险参保人员病残津贴制度,明确了病残津贴领取条件和待遇领取标准。对建档立卡未标注脱贫的贫困人口以及三级和四级智力、精神、视力残疾人,缴费年龄段的特困人员,60岁以上未参加城乡居民基本养老保险的特困人员等参加城乡居民基本养老保险的,政府给予缴费补贴。调整城乡居民基本养老保险缴费档次。2018年将城乡居民基本养老保险缴费档次由以前的12个档次调整为6个缴费档次,保持入口补贴梯次增长,有力地引导参保的城乡居民选择高档次缴费。二是聚焦全民参保登记工作,全力推进贫困人员参保全覆盖。坚持将城乡居民养老保险参保扩面任务纳入自治区政府效能目标管理考核项目,明确参保扩面任务,层层签订目标任务责任书,统一思想,压实责任。加强督查调度,督促指导市县采取进村入户的方式,逐人逐户排查比对。以社保信息系统数据为依托,聚焦工作台账的数据清理;建立满足动态更新功能的信息系统,开发全民参保登记数据的可视化展示平台,实现不同来源数据在已有数据库与信息系统架构下共享比对和动态更新;将尚未参保人员按名单分解到所在市、县(区)、街道(乡镇)、村组社区,按照社保与扶贫部门数据比对确定的建档立卡贫困人口未参保信息,确定入户调查信息,推进贫困人员应保尽保;进一步优化现有经办流程,通过数据比对核查,建立起跨地区、跨行业的信息传递、比对机制,形成相互促进、相互支撑的信息交换平台,实现信息资源共享共用,保证实时动态更新,全力推进全民参保计划工作落实,力促应保尽保。三是提高待遇水平,稳步提升城乡居民的幸福感。建立了城乡居民养老保险“两个机制”,从2019年开始,将连续3年每年提高基础养老金5元。目前,自治区基础养老金最低标准达到了148元,并率先在全国对65岁以上人员分四个年龄段实施了倾斜。所有县(市、区)按照分担机制,结合各自财力,自筹资金提高了基础养老金标准,初步形成了城乡居民养老保险责任分担、基础养老金资金结构多元的格局。积极推进“不见面、马上办”政务审批服务,积极推行综合柜员制。将居民社保参保登记、特殊人员申报、死亡待遇申报等13项社保业务下沉乡镇(街道)、村(社区)全区通办,群众不再受户籍地限制就近办理,让数据多跑路,群众少跑腿。大力简化服务流程。  (养老处)

 

自治区人社厅开通职称文件在线查询服务

 

近日,自治区人社厅在门户网站开通历年职称评审任职资格文件在线查询系统,办事群众和单位可直接在线查询历年评审通过人员任职文件。为了最大限度方便群众办事,去年以来,自治区人社厅启动了职称评审任职资格文件在线查询系统项目建设。将1998年以来由自治区人社厅审批印发的900多份专业技术职务任职资格文件,涉及近20年来13.6万名取得职称的专业技术人员。办事群众和单位可通过年限、职称层级和文件名称等关键词检索到需要的文件,并可在线打印。系统上线运行不仅为群众提供了便利,也有力打击制售假职称证书违法行为,实现“证书真假、一查便知”,维护了职称工作的公正性和严肃性。 (专技处)

 

我区五项专家服务活动助力脱贫攻坚

 

    2019年,我区专家服务活动以“脱贫攻坚”为主题,以深度贫困地区为主战场,将组织开展5项专家服务基层工作,鼓励引导各类专家深入贫困地区,发挥专长和才智,服务脱贫攻坚。一是为贫困地区建立4个专家服务基地。目前已在贫困县区建立专家服务基地21个,专家服务基地的建立,为当地做实做强支柱产业,凝聚产业人才,培育技术骨干,实现农民增收奠定了良好基础;二是组织70名专家深入贫困地区实地开展服务活动。根据基层单位上报的服务需求,将组织葡萄、枸杞、苹果、马铃薯栽培、临床医学、农田水利、电子商务等领域专家,到同心县、西吉县、海原县等地开展技术指导、专题讲座、巡回义诊等活动。三是协调8个省市知名专家到贫困地区开展服务。组织协调福建、湖南、天津、江苏、甘肃等省市专家与贫困县区结成帮扶对子,开展区域性结对帮扶活动。四是为贫困地区争取2个国家级服务团项目。积极协调人社部组织专家服务团到贫困地区开展服务活动,努力提升服务的针对性、精准性和实效性,力争解决一批重大技术难题。五是为贫困地区申报建立1个国家级专家服务基地。积极协调人社部建立国家级宁夏六盘山区马铃薯种薯专家服务基地,借助国内知名专家力量,努力将马铃薯产业发展成为带动农民脱贫致富的优势特色产业。 (专家中心)

 

勤练内功 夯实基础   宁夏12333服务提质增效

 

2018年以来,宁夏12333在服务能力、服务效率、服务水平提升上狠下功夫,取得了显著效果。一是优化系统精细管理。在12333首层语音导航菜单设置个人自助查询、单位自助查询、传真发送、政策自助查询、留言及人工服务等,设置为“投诉建议”,来电群众可根据语音导航键按需求选择服务类别,为群众咨询提供更多方便。落实《12333电话咨询员薪酬管理办法(试行)》和《12333电话咨询员岗位晋级绩效考核实施细则(试行)》等制度,明确了岗位职责及接听量、留言处理量考核标准,开展在线时长考核,咨询员接听数量明显增加。同时,为加强队伍管理,将咨询员分为两个班组,由组长负责本组组员日常行为规范、业务学习和业务交流。从话务量、留言回复量、签出人员数量以及在线时长等项目上优化考核细则,既实现严格管理又执行人性化考核。开展咨询电话实时监听,加大服务质检力度,做到当日问题当日反馈、紧急问题即时纠正,确保质量监控的针对性。不断创新质检方式,每周集中两天晨会时间,开展咨询员录音互听、质量互检、问题互评活动,分析查找问题,总结经验技巧,开展互学互助,不断提高业务能力和接听服务水平。二是拓宽渠道强化宣传。及时将新出台人力资源社会保障政策发布到门户网站,同时在微博、微信平台发布,方便群众了解政策。充分发挥新媒体作用,将12333微信接入人社部微信矩阵,广泛宣传宁夏人社政策,全年推送信息900余条,微信关注粉丝量达到20万个。加强与广播电视合作,与宁夏广播电视台《民生热线》实现直播连线20余次,在线解答百姓问题40余个,《公共事线》栏目播放12333咨询热点48期,解答群众问题100余个。开展12333“公众开放日”,先后邀请相关单位代表、社区群众代表、党员代表参观交流,听取意见建议,加深群众对人社工作的了解。组织开展12333全国统一咨询日、参加工伤保险宣传日、安全生产宣传月、送政策“进基层”等活动,宣传解读人社政策,现场解答群众问题,累计接待咨询群众1万余人次,发放宣传资料8.5万余份。通过面对面的政策解答,提高了咨询员服务能力,提升了12333品牌的社会影响力,取得了较好的社会反响。三是丰富内容优化服务。为满足社会公众对12333电话咨询服务不断增加的实际需求,除政策咨询、信息查询、办事指南以及投诉举报服务外,12333不断改进供给侧服务,在2018年底试运行电话经办业务,群众通过拨打12333,可要求咨询员为其办理养老金账户下的手机号码、通讯地址、固定电话和邮政编码等修改或变更事宜。通过门户网站受理、答复厅长信箱,与咨询群众开展互动交流,参与政务公开政策答疑。全年受理厅长信箱来信413件、在线咨询254件,回复率均为100%。为进一步提高工作效率,建立了解决群众反映问题反馈机制,将咨询员收集的舆情问题反馈至相关处室(单位)予以研究处理。同时,建立劳动监察执法、信访投诉举报联动机制,对农民工和群众投诉举报反映的欠薪问题即时转办,相关处室(单位)处理后立即反馈投诉者,全年转办各类投诉76件,办结率100%。(办公室  12333中心)

 

 

 

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