信息检索:
今天是
12333电话咨询数据(2018.07.16至2018.07.20)

发布时间:2018-07-25           
字号: [小] [中] [大] [双击滚屏]

   

    

  2018716日至720日,宁夏人力资源社会保障12333电话咨询服务中心来电总量11973个,服务总量11124个。其中:人工接听量4748个,解答百姓问题7400个;自助来电量6376个;放弃量849个,平均接通率为92.90% 

    

  咨询服务情况统计表(单位:个) 

    

时间 

来电

总量 

放弃量 

人工

接听量 

自助

来电量 

接通率 

716 

2538 

250 

853 

1435 

90.15% 

717 

2461 

187 

993 

1281 

92.40% 

718 

2353 

144 

1034 

1175 

93.88% 

719 

2388 

153 

941 

1294 

93.59% 

720 

2233 

115 

927 

1191 

94.85% 

合计 

11973 

849 

4748 

6376 

92.90% 

    

    

  咨询业务类别统计表 

业务类型 

解答次数 

百分比 

养老保险 

3714 

50.19% 

医疗保险 

1586 

21.43% 

生育保险 

523 

7.07% 

社保卡 

393 

5.31% 

失业保险 

281 

3.80% 

其他 

263 

3.55% 

网上办事 

198 

2.68% 

工伤保险 

178 

2.41% 

人事人才 

115 

1.55% 

劳动监察争议仲裁 

78 

1.05% 

劳动关系 

33 

0.45% 

工资福利 

29 

0.39% 

创业就业 

9 

0.12% 

合计 

7400 

100.00% 

    

    

    

主办单位:宁夏回族自治区人力资源和社会保障厅
地址:宁夏回族自治区银川市上海东路40号  联系电话:0951-12333  邮编:750001  宁ICP备10000951
宁公网安备 64010402000742号 网站标识码:6400000011  站点地图